帰宅すると、ネット通販で購入した商品が宅配ボックスに届いていた。ただ部屋番号が誤っており、取り出すことができなかった。扱う荷物は増える一方、人手は減る物流業界。やむなしと思いコールセンターに電話した◆すると対応してくれたのは外国人の女性だった。こちらも長く人手不足にあえぐ業界の一つ。担当の女性は状況を即座に把握し、流ちょうな日本語で問題を解決してくれた◆国内人口が減少する中、人手が足りない業界にとって外国人材が重要な担い手になることは言うまでもない。日本で長く活躍してもらうためには、待遇はもちろん、やりがいも不可欠になろう◆電話越しに女性に礼を言うと、心なしか声が晴れやかになったように感じた。相手に敬意や感謝を伝えることは、仕事に対する誇りを生むはずだ。